Жители Искитимского района оценили качество оказания муниципальных услуг 

Жители Искитимского района оценили качество оказания муниципальных услуг 

Администрация Искитимского района подвела итоги соцопроса по вопросу удовлетворенности жителей качеством оказания муниципальных услуг, предоставляемых администрацией района. Принять участие мог каждый, кто зарегистрирован на портале Госуслуг.Показать ещё

Ответы на 13 вопросов получены от двадцати человек. На вопрос о том, пользовались ли Вы муниципальными услугами, предоставляемыми администрацией района 55% опрошенных ответили, что да, 45% - нет.

58% респондентов указали, что использовали способ получения муниципальной услуги через единый портал государственных и муниципальных услуг, 34% - на личном приеме, 8% - через официальный сайт органа власти.

50% опрошенных оценили качество предоставления муниципальных услуг как скорее хорошее, 30% - очень хорошее, 15% - очень плохое, 5% - скорее плохое.

45% респондентов оценили доступность получения информации о порядке предоставления муниципальных услуг как скорее хорошую, 35% - очень хорошую, 15% - очень плохую, 5% - скорее плохую.
65% опрошенных удалось сдать документы на получение муниципальной услуги в полном объеме с первого раза, 35% - нет. Основными причинами неполучения муниципальной услуги с первого раза респонденты указали требование сотрудником дополнительных документов, официально неустановленных; непринятии сотрудником документов, так как был предоставлен неполный пакет необходимых документов; непринятии сотрудником документов, так как они были неправильно заполнены (ошибки).

На вопрос устраивает ли количество документов, необходимых для получения услуг, 45 % участников опроса ответили, что да, 30% - скорее да, 20% - скорее нет, 5% - нет.
На вопрос о том, была ли данная услуга предоставлена в срок, предусмотренный нормативными правовыми актами, 80% респондентов ответили, что да, 20% - нет.
40% участников опроса устраивает срок предоставления муниципальных услуг, 30% - скорее да, 25% - нет, 5% - скорее нет.

37% респондентов ответили, что за последние 6 лет качество предоставления муниципальных услуг скорее улучшилось, 21% - улучшилось, 21% - осталось без изменений, 21% - ухудшилось.
Наибольшие трудности, с какими сталкивались участники опроса при получении муниципальной услуги: требование избыточных документов, сведений; сложность заполнения официальных форм (бланков); большие очереди; отсутствие необходимой информации об услуге (формы заявлений, порядок предоставления); ошибки в конечном результате предоставления услуги.

Наибольшее значение при получении муниципальной услуги в будущем для участников опроса имеет сокращение срока предоставления услуги; сокращение количества требуемых документов; сокращение времени ожидания в очереди (отсутствие очередей); упрощение заполнения запросов, официальных бланков.